Pertanyaan Umum
Pertanyaan umum pasien dan pengunjung
Pendaftaran, jadwal, JKN dan asuransi, IGD, rawat inap, jam besuk, medical check-up, hasil pemeriksaan, rekam medis, pengaduan, dan parkir.
Bagaimana cara mendaftar sebagai pasien baru?
Datang ke loket pendaftaran dengan kartu identitas, atau ajukan janji temu lewat halaman Buat Janji. Petugas akan membuatkan nomor rekam medis Anda.
Bagaimana cara melihat jadwal dokter?
Buka halaman Cari Dokter dan cari berdasarkan nama, spesialisasi, atau hari praktik. Jadwal dapat berubah, jadi konfirmasi ke pendaftaran sebelum datang.
Bagaimana alur berobat dengan JKN?
Periksa lebih dulu di fasilitas kesehatan tingkat pertama, minta rujukan bila diperlukan, lalu daftar di rumah sakit dengan kartu JKN dan nomor rujukan. Lihat Asuransi & Penjamin.
Apakah bisa memakai asuransi swasta?
Bisa, sesuai jenis polis. Bawa kartu peserta dan identitas, dan petugas loket asuransi akan membantu memastikan jaminan layanan.
Kapan sebaiknya ke IGD?
Segera ke IGD bila ada nyeri dada hebat, tanda stroke, sesak napas berat, perdarahan hebat, penurunan kesadaran, atau cedera berat. Lihat IGD 24 Jam.
Bagaimana ketentuan rawat inap?
Rawat inap dimulai dari surat perintah rawat dokter, lalu proses admisi dan penempatan kamar. Informasi lengkap ada di halaman Rawat Inap.
Kapan jam besuk?
Jam besuk pukul 11.00–13.00 dan 17.00–20.00, maksimal 2 pengunjung dalam satu waktu. ICU dan HCU memiliki aturan khusus.
Apa saja paket medical check-up yang tersedia?
Tersedia paket dasar, eksekutif, jantung, dan pranikah. Lihat Medical Check-Up.
Bagaimana cara mendapatkan hasil pemeriksaan?
Hasil laboratorium dapat diambil di loket atau diakses daring bila tersedia, dan dokter menjelaskan hasilnya saat kontrol. Hasil pemeriksaan penunjang tertentu memerlukan waktu lebih lama.
Bagaimana meminta salinan rekam medis?
Permintaan salinan resume medis diajukan ke bagian rekam medis dengan identitas pasien. Bila diwakilkan, bawa surat kuasa dan identitas pihak yang mewakili.
Bagaimana cara menyampaikan pengaduan?
Sampaikan lewat formulir di halaman Kontak, atau langsung ke meja informasi. Pengaduan dicatat dan ditindaklanjuti oleh unit terkait.
Apakah tersedia parkir?
Ya, parkir kendaraan roda dua dan empat tersedia 24 jam, dengan area drop-off terpisah untuk IGD.
Belum menemukan jawabannya?
Tim kami siap membantu lewat formulir kontak.